سياسة الضمان لدى مؤسسة قصر دارين
١. تغطية الضمان
ما الذي يشمله الضمان؟
يغطي الضمان العيوب في المواد أو التنفيذ المتعلقة بالخدمات التالية
- فيلم حماية الطلاء
- طلاء النانو سيراميك
- التلميع والتفصيل
ويشمل المشاكل الناتجة عن أخطاء في التركيب أو فشل المنتج في ظل الاستخدام الطبيعي.
ما الذي لا يشمله الضمان؟
رغم التزامنا بالجودة، هناك بعض الحالات التي لا يغطيها الضمان:
- الضرر العرضي أو سوء الاستخدام – مثل السقوط، الانسكابات أو التعامل غير السليم.
- البلى والتلف الطبيعي – مثل بهتان اللون، الخدوش، وآثار الاستخدام اليومي.
- التعديلات غير المصرح بها – أي تعديل أو صيانة من قبل جهة خارجية قد يؤدي إلى إلغاء الضمان.
٢. مدة الضمان
مدة الضمان:
- فيلم حماية الطلاء : حتى ١٠ سنوات
- طلاء النانو سيراميك: حتى ٣ سنوات
- التلميع والتفصيل: حتى ٦ أشهر
متى يبدأ الضمان؟
- يبدأ الضمان من تاريخ تقديم الخدمة.
- يجب تقديم فاتورة الشراء عند المطالبة بالضمان.
٣. كيفية تقديم مطالبة بالضمان
الخطوات الواجب اتباعها:
- ١. تواصل معنا مع إرفاق الفاتورة وشرح المشكلة.
- ٢. سيقوم فريقنا بفحص الخدمة.
- ٣. إذا كانت المشكلة مشمولة بالضمان، سنقوم بالإصلاح أو الاستبدال دون أي تكلفة إضافية.
٤. مسؤوليات العميل
للحفاظ على صلاحية الضمان:
- اتبع تعليمات العناية اللاحقة بدقة.
- استخدم منتجات التنظيف الموصى بها فقط.
- تجنب المواد الكيميائية القاسية أو الفرك الخشن.
- لا تحاول إصلاح أي مشاكل بنفسك.
٥. ملاحظات إضافية والتواصل
- الضمان غير قابل للتحويل ويُطبق فقط على العميل الأصلي.
- أي تعديلات أو خدمات من جهات خارجية تُبطل الضمان.
- لأي استفسارات أو دعم، لا تتردد في التواصل معنا:
- رقم الهاتف
- قم بزيارتنا
